FAQ

VOUS AVEZ DES QUESTIONS ? CONSULTEZ LES RÉPONSES CI-DESSOUS!

Service à la clientèle

LAVAGE

Nos tissus sont prélavés, mais le processus de fabrication d'un porte-bébé Gustine suite à la découpe, l’assemblage et la couture n’est pas complétée tant que la fibre n’a pas gonflé, pour occuper l’espace prévu. En termes clairs, ne pas laver un Gustine avant sa première utilisation laisse des espaces vides entre les mailles, ce qui fragilise le tissage et augmente également le risque que les fibres se déplacent (“thread shifting”).

- Vous DEVEZ laver votre porte-bébé Gustine avant la première utilisation.

- Il est déconseillé de faire l’entretien de votre porte-bébé Gustine à la machine à laver.

- Lavez à la main en eau froide avec un savon doux, sans parfum ni agent blanchissant. Les savons pour bébés ne sont pas recommandés.

SÉCHAGE

- Ne pas sécher par culbutage.

- Effectuez des pressions afin d’enlever le plus d’eau possible.

- Étendez et laissez sécher complètement.

- Évitez le soleil et les sources de chaleur directes.

- Choisissez un endroit bien aéré afin d’accélérer le séchage.

- Ne pas utiliser le porte-bébé s'il n'est pas complètement sec.

REPASSAGE

- Ne pas repasser nos produits.

LAVAGE

Les mêmes conseils d’entretien du porte-bébé s’appliquent à nos écharpes et Ring Sling ainsi que tous nos autres produits.
Il est toutefois possible de laver les écharpes et Ring Sling à la machine à laver.
Pour une efficacité optimale et une bonne protection du textile, nous vous recommandons de laver ainsi:
- Cycle délicat
- En eau froide
- Avec un savon doux sans azurant optique
- Sécher à plat
- Pour le Ring Sling, nous vous suggérons de mettre un bas sur les anneaux, afin de protéger le tambour de votre machine et minimiser le bruit.

REPASSAGE

- À éviter

Bien sûr! Nous recommandons un lavage en machine, à l'eau froide, au cycle délicat et idéalement dans un sac de lavage. Un savon doux (sans azurant optique (agent blanchissant) et sans assouplisseur. Ne pas utiliser de savon en poudre utiliser de savon en poudre.

Toutes les commandes sont traitées en 2 temps. Nous confectionnons presque tous les produits au moment qu’ils sont commandés pour éviter les surplus d’inventaire.

Délais de confection

Environ 3 à 5 jours ouvrables. Les délais peuvent varier selon la demande et les jours fériés.

Délais de livraison

Une fois la confection terminée, les commandes sont remises à notre transporteur qui assurera la livraison. Les délais varient selon le pays, la région et la ville. 

Toutes les informations concernant les délais de livraison se trouvent ici.

**Les porte-bébés dans la taille Preschool sont confectionnés selon demande uniquement. Les délais de confection sont plus longs, environ 2 semaines.

La majorité de nos envois se font par Purolator. 

Dans le cas de livraisons dans des régions plus éloignées, il est possible que nous utilisions Postes Canada comme transporteur. Au moment de finaliser la commande, le choix du transporteur pourra se faire dans la section “Livraison”.

Votre satisfaction et la sécurité de vos enfants sont des priorités pour Gustine.

Nous vous garantissons toujours un service courtois et agréable. Des conseils personnalisés à votre situation dans le respect des recommandations en place dans le milieu du portage et selon nos valeurs.

Nous offrons également un service de réparation. Si votre produit présente un bris au niveau du tissu, d'une couture ou autres, qui pourrait compromette la sécurité de votre produit, n'hésitez jamais à nous écrire. Nous analyserons la situation avec vous. 

Des frais pourraient s'appliquer selon l'état, le bris ou le temps écoulé depuis la date d’achat.

Consultez notre politique complète ci-dessous.

https://gustinebabycarriers.com/pages/livraison

Spécifications produits

Les écharpes MK et les MK-BABY ont un poids minimum de 8 lb et un poids maximum de 25 lb. 

Le Ring Sling d'eau a également un poids minimum de 8 lb et un poids maximum de 25 lb.

Les clips sont prévus pour faciliter l’ajustement lors du portage ventral d’un nouveau-né, lorsque le bébé pèse entre 8 et 15 lb (3.68kg à 6.80 kg).

Il est recommandé de cesser leur utilisation lorsque l’ajustement de l’assise du porte-bébé fait que le tissu sur la ceinture commence à les recouvrir.

Grandeurs des produits

Le gustine Évolution est sécuritaire dès que bébé atteint le poids de 8 lb (3.68 kg).

Il faut aussi considérer l’écartement naturel de l’enfant, la hauteur du tablier et l’ajustement général du porte-bébé à la morphologie de votre enfant.

Le poids énoncé est une indication générale. Pour la sécurité de l’enfant, il est essentiel de considérer tous ces paramètres. 

En fait, on doit changer lorsque le tablier du babysize n’est plus sécuritaire.

Tant que le tablier monte haut dans le dos (voir photo) ET que le porté et le porteur sont confortables, il n’y a pas d’urgence.

Lorsque l’enfant commence à être moins confortable à cause de la hauteur du tablier ou de la largeur de l’assise, un changement peut être considéré.

En général, le Toddler est optimal autour de 2 ans, soit autour de 32 pouces (81-82 cm) de taille et environs 25 lbs (11.34 kg).

 

Malgré tous ces indices, il est fortement recommandé de faire l’essai d’un Gustine Toddler pour valider que l’ajustement et l’installation sont sécuritaires, et que le tablier a une bonne hauteur. 

Le Preschool est prévu pour les enfants plus vieux, ayant un poids minimum de 30 lb (et un maximum de 65 lb) (13.61 kg à 27.21 kg) Il est parfait pour les enfants d’âge préscolaire (d'où son nom), qui aiment encore être portés et souhaitent reposer leurs jambes, de temps en temps. ;)

Le Preschool est assez grand pour une bonne répartition du poids et un confort optimal avec des enfants de 4 ans et plus.

Il convient généralement autour de 38 pouces (96-97 cm), et un poids minimal de 30 lb (13.61 kg). 

Pour débuter en écharpe, on suggère fortement de commencer par votre taille de base.

C'est quoi ça, la taille de " base " ?

C'est la taille d'écharpe avec laquelle vous serez capable de faire un enveloppé croisé (FWCC) confortablement. Terminé par un double noeud au dos, sans être dans les pointes pour faire le noeud, ni sans un trop grand restant de tissus.

Une personne qui porte du XS/S aura en général une base 5.

Une personne qui porte du médium ou du large aura bien souvent une base 6.

Une personne qui porte du L-XL aura plutôt une base 7.

Dans le doute, si vous hésitez entre 2 tailles, choisir la plus grande est une bonne option.

Autrement, plus long ou plus court, ce sera seulement vos options de nouages qui changeront!

COMBIEN ÇA MESURE UNE ÉCHARPE TISSÉE GUSTINE ?

Une taille 4 mesure 3.7 m

Une taille 5 mesure 4.2 m

Une taille 6 mesure 4.6 m

Une taille 7 mesure 5.2 m

 

COMMENT MESURE-T-ON UNE ÉCHARPE TISSÉE GUSTINE?

Dans le milieu du portage on dit ''STIH'' (soft tape in hand).

Donc on mesure une écharpe d'une pointe à l'autre, d'un seul coté, à l'aide d'un ruban mou de couture dans les airs. On fait bien attention de suivre le rebord pour avoir une bonne mesure.

Tous les produits de la gamme Maman Kangourou sont offerts en taille unique (XS-XXL). Ils sont fabriqués d’un tissu extensible ce qui leur permet de faire à plusieurs morphologies.

Positions de portage

Nos porte-bébés préformés s’utilisent en portage ventral face à face, sur la hanche ou au dos.

Il n’est pas possible de porter “face vers le monde” avec nos porte-bébés. Pour les petits curieux, nous vous suggérons d’opter pour un portage à la hanche.

Le portage à la hanche est recommandé à partir de 4 à 6 mois, lorsque l’enfant a développé un bon tonus dans le tronc et son cou. Il faut que bébé soit capable de se retourner sur le ventre et sur le dos et s'asseoir sans assistance.

Il faut également s’assurer que la hanche du porteur ne force pas l’écartement naturel du bébé.

Non, malheureusement aucun des porte-bébés Maman Kangourou permet le portage au dos de façon sécuritaire.

L'écharpe extensible de Maman Kangourou se porte en ventre à ventre, bébé face au porteur, ainsi qu’à la hanche.

Le MK-BABY se porte en ventre à ventre dans son utilisation standard. Il peut aussi être porté sous forme de Ring Sling sur la hanche et en ventral décentré.

Le Ring Sling d'eau, se porte en ventral décentré avec un tout petit bébé ou sur la hanche avec un enfant plus grand.

Vous trouverez sous chaque produit sur notre site web, différentes vidéos pour vous aider à installer le produit. Choisissez le produit qui vous intéresse et cliquez sur l’onglet “Tutoriels”.

Non. Pour ce faire, il faudrait avoir 2 porte-bébés différents.